Доступны три формата коммуникации: через сайт, мобильное приложение, через колл-центр. Клиент может выбрать любой удобный способ связи и получить консультацию врача не выходя из дома, сэкономив время и средства на очном визите.
-
Доктор онлайнУникальный сервис, позволяющий получить незамедлительную дистанционную консультацию практикующего врача прямо на экране смартфона или компьютера
Что такое телемедицина?
Телемедицина – использование современных средств коммуникаций для дистанционного предоставления медицинских услуг, эффективное дополнение к очному лечению и инструмент оптимизации расходов. Сервис предоставляет возможность дистанционного общения с практикующими врачами сети московских клиник «Доктор рядом».Телемедицина «врач – пациент» позволяет:
получать срочные и плановые консультации врачей в режиме реального времени с использованием следующих сервисов:
- интерактивной web-платформы «Доктор рядом» на сайте: https://telemed.drclinics.ru/
- мобильного приложения «Доктор рядом Телемед»
- телефона контактного центра
8 (800) 550-69-79
получать письменные заключения врачей с рекомендациями, просматривать историю консультаций
загружать и хранить медицинскую документацию в личном кабинете
просматривать анкетные данные врачей и их расписание
Телемедицина не заменяет полностью визиты к врачу, но позволяет:
правильно подготовиться к визиту в клинику, обследованию
задать вопросы врачу в «пограничной ситуации» и выявить опасные симптомы на ранней стадии
в некоторых ситуациях избежать визита к врачу
Какую пользу и выгоду несет в себе продукт?
- Минимизирует количество очных посещений лечебных учреждений за счет удаленных консультаций, если состояние не требует очной консультации врача
- Оптимизирует расходы времени и средств на визиты в лечебные учреждения за счет правильной навигации клиента
- Позволяет получить советы по правильному питанию, здоровому образу жизни
- Позволяет получить экстренные советы, необходимые в чрезвычайной ситуации до прибытия скорой. Максимальное время ожидания консультации дежурного врача не превышает 3-5 минут
- Позволяет оценить серьезность медицинской проблемы, если человек сомневается, идти или не идти на прием к врачу
- Позволяет получить консультации во время путешествий, командировок и в других ситуациях, когда визит к врачу затруднен
- Позволяет получить оперативную информацию о состоянии здоровья, удаленно расшифровав полученные результаты обследований и анализов
Программа дистанционных медицинских консультаций
| Услуги по программе (для 1 взрослого) | Лимит по услуге |
|---|---|
| 1. Первичные и повторные консультации дежурного врача общей практики, врача-терапевта – круглосуточно (24/7/365) | Без ограничений |
| 2. Первичные и повторные консультации узких специалистов – по предварительной записи в соответствии с расписанием работы врачей | Без ограничений |
| Услуги по программе (для 2 взрослых + 2 детей) | Лимит по услуге |
|---|---|
| 1. Первичные и повторные консультации дежурного врача общей практики, врача-терапевта и дежурного врача-педиатра – круглосуточно (24/7/365) | Без ограничений |
| 2. Первичные и повторные консультации узких специалистов по предварительной записи в соответствии с расписанием работы врачей | Без ограничений |
| 3. Первичные и повторные консультации профильного психолога | Без ограничений |
Описание сервиса психологии
Дистанционная консультация профильного психолога по любой проблеме клиента, связанной с эмоциональным здоровьем:
- проблемы, связанные с профессиональной деятельностью: стресс, выгорание
- проблемы с коммуникацией: поиск способа наладить взаимоотношения с руководством / коллективом
- проблемы с самореализацией: найти путь личного и профессионального развития
- проблемы в семье: сложности взаимоотношений с супругом, родителями
- особенности взаимоотношений с детьми, проблемы воспитания, коммуникаций
- личные эмоциональные переживания: кризис, поиск смысла жизни, сложность в принятии решения/выбора;
- преодоление проблем в общении, конфликтов, преодоление неуверенности в себе и др.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо позвонить по круглосуточному бесплатному номеру контакт-центра «Доктор рядом» 8 (800) 550 69 79 и записаться на консультацию.
Количество консультаций не ограничено
Длительность каждой консультации около 30 минут
Консультации (аудио-, видео-, чат)
Ответы на часто задаваемые вопросы по телемедицине
В каком формате возможна дистанционная консультация с врачом?
По какому графику работают врачи?
Дежурный терапевт или педиатр доступен 24/7. На консультацию к узкому специалисту можно записаться, выбрав удобное время для консультации.
Клиент получает консультацию врача или назначается лечение?
Клиент получает консультацию врача и рекомендации по дальнейшему лечению.
Не удается установить мобильное приложение «Доктор рядом Телемед» (ошибка «Не поддерживается вашим устройством»).
Такая ошибка появляется при несоответствии используемого устройства минимальным техническим требованиям. Минимальные требования: устройство Apple iPhone 5 c операционной системой iOS9 и выше или устройство с операционной системой Android 5.1 и выше; оснащенное камерой и микрофоном.
Обратите внимание, что при отсутствии устройства, соответствующего требованиям, услугой всегда можно воспользоваться на сайте или по телефону.
Как клиент связывается с доктором?
Клиент может оставить заявку на сайте либо в мобильном приложении. Также возможна консультация по телефону.
Дежурный врач связывается с клиентом в течение 3 минут (по срочным вопросам) либо в указанное клиентом время (в случае консультации узкого специалиста).
Системные требования для консультации через сайт.
- операционная система MS Windows с версией не ниже XP или MacOS X;
- интернет-обозреватель (браузер) GoogleChrome (рекомендуемый), MozillaFirefox или Opera последней версии;
- скорость канала доступа в Интернет не ниже 1 Мбит/с.
Остались вопросы?
Напишите нам или закажите звонок – мы поможем!
Мы устанавливаем с каждым клиентом доверительные взаимоотношения
и предоставляем индивидуальный подход.
Позвольте себе вовремя начать заботиться о будущем!
Мы устанавливаем с каждым клиентом доверительные взаимоотношения
и предоставляем индивидуальный подход.
Позвольте себе вовремя начать заботиться о будущем!