По закону покупку обязаны принять обратно просто потому, что она по каким-то причинам не подошла. Разобрались, за какие товары можно вернуть деньги даже без чека и как это сделать.
⠀
Сколько дней дается на возврат
Офлайн-покупку без следов использования, с этикетками и бирками можно вернуть в течение 14 дней. От товара, заказанного в интернете, можно отказаться без объяснения причин в течение 7 дней, если в письменном виде сообщили сроки и порядок возврата. Если такого документа не было — вы можете вернуть покупку в течение 3 месяцев.
⠀
Как вернуть товар без чека
Чек ускорит возврат, но предъявлять его не обязательно. Согласно п. 5 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» отсутствие чека «не является основанием для отказа» в возврате. Можно подтвердить покупку операцией в банковском приложении или сказать продавцу дату, примерное время и сумму. Возможно, он найдет вашу покупку в истории на кассе.
⠀
Как вернуть деньги через банк
Если продавец не хочет возвращать деньги, попробуйте вернуть их с помощью операции возврата платежа. Важно доказать, что вы обращались к продавцу и пытались вернуть деньги. Подайте заявление о спорной операции по карте, приложите скриншоты переписок, письма или копию претензии, которую отправляли.